فن التعامل مع الشخصيات المختلفة

فن التعامل مع الشخصيات المختلفة

لكل منا شخصية تميزه عن الآخر ولكل منا نظرة تختلف عن الآخر ...
لذا وجب علينا أن نتفهم هذه الشخصيات ونتعرف على مايميزها لكي يسهل علينا أن نتعامل معها ..
لكي نخرج بنتيجة ايجابية قليلة الأضرار.

واليكم هذه الشخصيات وما يميزها وكيفية التعامل معها :

الإنسان الخشن

خصائصه
قاسي في تعامله حتى أنه يقسو على نفسه أحياناًلا يحاول تفهم مشاعر الآخرين لأنه لا يثق بهميكثر من مقاطعة الآخرين بطريقة تظهر تصلبه برأيهيحاول أن يترك لدى الآخرين انطباعا بأهميتهمغرور في نفسه لدرجة أن الآخرين لا يقبلوهلديه القدرة على المناقشة مع التصميم على وجهة نظرهيرى نفسه أنه بخير و لكن الآخرين ليسوا بخير

كيف نتعامل معه
أعمل على ضبط أعصابك و المحافظة على هدوئك معه
حاول أن تصغي إليه جيداًتأكد من أنك على استعداد تام للتعامل معهلا تحاول إثارته بل جادله بالتي هي أحسن
حاول أن تستخدم معلوماته و أفكاره اثناء الحديث
كن حازماً عند تقديم وجهة نظرك
أفهمه أن الإنسان يحترم على قدر احترامه للآخرينردد على مسامعه الآيات و الأحاديث المناسبةاستعمل معه أسلوب : نعم ...... و لكن
***
الودود ذو الشخصية البسيطة

خصائصه
هادئ و بشوش و تتميز أعصابه بالاسترخاء
يثق بالناس و يثق أيضاً بنفسه
يرغب في سماع الإطراء من الآخرينطيب القلب و يرحب بزواره و مقبول من الآخرين
غير منظم و لا يحافظ على المواعيد و ليس للزمن قيمة عنده
حسن المعاملة و المعشر و كثير المرح
لديه شعور بالأمان
يتحاشى الحديث حول العمل
يرى نفسه بخير و الآخرين بخير أيضاً

كيف نتعامل معه
قابله باحترام و حافظ على الإصغاء الجيد
المحافظة على مناقشة الموضوع المطروح و عدم الخروج عنه
حاول العمل على توجيه الحديث إلى الهدف المنشود
تصرّف بجدية عند الحاجة
حاول المحافظة على المواعيد ، و أفهمه مدى أهمية الوقت
***
الشخص المتردد

خصائصه
يفتقر إلى الثقة بنفسهتظهر عليه علامات الخجل و القلق
تتصف مواقفه غالباً بالتردد
يجد صعوبة في اتخاذ القراريضيع وسط البدائل العديدة
يميل للاعتماد على اللوائح و الأنظمةكثير الوعود و لا يهتم بالوقت
يطلب المزيد من المعلومات و التأكيداتيرى نفسه أنه ليس بخير و الآخرين بخير

كيف نتعامل معه
حاول زرع الثقة في نفسه
خفف من درجة القلق و الخجل عنده بأسلوب الوالدية الراعية
ساعده على اتخاذ القرارات و أظهر له مساوئ التأخير في ذلكأعمل على توفير نظام معلومات جيد لتزويده به
أعطه مزيداً من التأكيداتأفهمه أن التردد يضر بصاحبه و بعلاقته مع الآخرينأفهمه أن الإنسان يحترم بثباته و قدرته على اتخاذ القرار
***

الشخص ذو ردة الفعل البطيئة

خصائصه
يتميز بالبرود و يصعب التفاهم معه
يتميز بدرجة عالية من الإصغاء و يتفهم المعلومات
لا يرغب في الاعتراض على الأفكار المعروضة
يتهرب من الإجابة على الأسئلة الموجهة إليه
لا يميل للآخرين فهو غير عاطفي

كيف نتعامل معه
عالجه بأسلوبه من خلال إصغائك الجيد
وجه إليه الأسئلة المفتوحة التي تحتاج إلى إجابات مطولة
استخدم معه الصمت لتجبره على الإجابة
لتكن بطيئاً في التعامل معه و لا تتسرع في خطواتكاظهر له الاحترام و الود
***
الشخصية العدوانية المستعدة للتشاجر

خصائصه
عدواني و يثير المشاكليمكن إثارته بسهولة
يتمسك برأيه و يعتمد فقط على نفسه
عبوس الوجه، متقلب المزاج و متوتر الأعصاب
يرفض الآخرين و أفكارهم و يبدي عدم اهتمام
يستخدم أسلوب الهجوم على الجوانب الشخصيةيكثر من الصياح لكي يروع الآخرين

كيف نتعامل معه
أصغ إليه جيداً لكي تمتص انفعاله و غضبه
حافظ على هدوئك معه دائماً و لا تنفعل امامه
لا تأخذ كلامه على أنه يمس شخصيتكتمسك بوجهة نظرك و دافع عنها بقوة الحجة و البرهانأعده إلى نقاط الموضوع المتفق عليها
استخدم معه المنطق و ابتعد عن العاطفة
ابتسم و حافظ على جو المرح
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
***
مدعي المعرفة

خصائصه
لا يصدق كلام الآخرين و يبدي دائماً اعتراضه
متعالي ، و يحب السيطرة الكلامية و يميل إلى السخرية
عنيد، رافض، و متمسك برأيه
يفتخر و يتحدث عن نفسه طيلة الوقت
شكاك، و يرتاب بدوافع الآخرين
يحاول أن يعلمك حتى عن عملك أنت

كيف نتعامل معه
سيطر أعصابك و حافظ على هدوئك التام
تقبل تعليقاته و لكن عليك أن تثابر في عرض وجهة نظرك
ألجأ في مرحلة ما إلى الإطراء و المدح
اختر الوقت المناسب لمقاطعته في مواضيع معينة
لتكن واقعياً معه دائماًلا تفكر في الانتقام منه أبداًاستعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
***
الشخصية المعارضة

خصائصه
لا يبالي بالآخرين لدرجة أنه يترك أثراً سيئاً لديهم
يفتقر إلى الثقة لذا تجده سلبياً في طرح وجهات نظره
تقليدي و لا تغريه الأفكار الجديدة و يصعب حثه على ذلك
لا مكان للخيال عنده فهو شخصية غير مجددة
عنيد، صلب، يضع الكثير من الاعتراضاتيذكر كثيراً تاريخه الماضي
يلتزم باللوائح و الأنظمة المرعية نصاً لا روحاًلا يميل للمخاطرة خوفاً من الفشل

كيف نتعامل معه
تعرف على وجهة نظره من خلال موقفك الإيجابية معهدعم وجهة نظرك بالأدلة للرد على اعتراضاتهأكد له على أن لديك العديد من الشواهد التي تؤيد أفكارك
لا تعطه الفرصة للمقاطعة
قدم أفكارك الجديدة بالتدريج
لتكن دائماً صبوراً في تعاملك معه
استعمل أسلوب : نعم ...... ولكن
***

الثرثـــــــــار

خصائصه
كثير الكلام و يتحدث عن كل شيء و في كل شيء
يعتقد أنه مهم
يمكن ملاحظة رغبته في التعالي إلا أنه أضعف مما تتوقع
يتكلم عن كل شيء باستثناء الموضوع المطروح للبحث
يقع في الأخطاء العديدة
واسع الخيال ليثبت وجهة نظره

كيف نتعامل معه
قاطعه في منتصف حديثه و عندما يحاول استعادة أنفاسه ،
قل له : يا سيد ... ألسنا بعيدين عن الموضوع المتفق عليهأثبت له أهمية الوقت و أنك حريص عليه
أشعره بأنك غير مرتاح لبعض أحاديثه و ذلك بالنظر إلى ساعتك... و ... الخ